Termini & Condizioni AyroStay

1. Erogatore del servizio

AyroStay è un servizio fornito da AYROMEX SRL, società di diritto rumeno, CUI RO52014564, con sede legale in București Sectorul 4, Aleea Izvorul Oltului 6, Bl. 29, Sc. B, Et. 2, Ap. 24.

L'utilizzo del servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Descrizione del servizio

AyroStay è una piattaforma SaaS multilingua (rumeno, italiano, inglese, tedesco, russo) di AI receptionist via WhatsApp dedicata a strutture ricettive in Romania (B&B, pensiuni, case vacanze, micro-strutture extra-alberghiere).

Il servizio comprende: gestione conversazionale ospiti via WhatsApp, motore di prenotazione, sincronizzazione calendari OTA (iCal), supporto adempimento SIIDF (Polizia di Frontiera RO), strumenti di anti-Booking direct-booker, network referral cross-tenant.

3. Piani e prezzi

I piani disponibili sono:

• Starter — €99/mese: 1 struttura, fino a 200 conversazioni AI/mese
• Pro — €149/mese: fino a 5 strutture, 1.000 conversazioni AI/mese, sentiment alerts, anti-Booking converter
• Corporate — €249/mese: strutture illimitate, conversazioni illimitate, network priority, support dedicato
• Trial gratuito di 30 giorni per tutti i piani, senza obbligo di carta.

4. Pagamenti

I pagamenti avvengono tramite Stripe (carta di credito/debito) o bonifico bancario su richiesta. Le sottoscrizioni sono mensili con rinnovo automatico.

Le fatture sono emesse da AYROMEX SRL e disponibili in dashboard. Per clienti B2B EU si applica il regime di reverse charge ex art. 196 Direttiva 2006/112/CE.

5. Recesso e disdetta

L'host può disdire la sottoscrizione in qualsiasi momento dalla dashboard di gestione account. La disdetta è efficace alla fine del periodo di fatturazione corrente: nessun rimborso pro-rata è dovuto per il periodo già pagato.

Al termine del rapporto i dati account sono conservati per 24 mesi e poi eliminati, salvo richiesta anticipata.

6. Garanzie e limitazioni

AyroStay è fornito 'così com'è' su base best-effort di disponibilità (target 99% uptime su base mensile). Non sono offerte SLA enterprise né garanzie di disponibilità contrattualmente vincolanti, salvo accordi specifici con clienti Corporate.

AyroStay non risponde, in misura massima consentita dalla legge applicabile, per:

• Overbooking causati da errata sincronizzazione iCal lato OTA esterne (Booking.com, Airbnb, ecc.) di responsabilità del fornitore terzo
• Errori conversazionali generati dall'AI (Gemini, modelli LLM) — l'host è responsabile della supervisione finale e ha facoltà di intervenire manualmente
• Mancata o tardiva comunicazione SIIDF imputabile a inserimento dati errato o mancato da parte dell'host (l'host resta titolare dell'obbligo legale)
• Interruzioni di servizio causate da fornitori terzi (Meta WhatsApp, Twilio, Vercel, Google) non imputabili a AyroStay

7. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma AyroStay (codice, design, marchio, contenuti) restano di AYROMEX SRL. L'host riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata della sottoscrizione.

I dati immessi dall'host (struttura, prenotazioni, conversazioni guest) restano di proprietà dell'host.

8. Modifiche ai Termini

AYROMEX SRL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con preavviso di almeno 30 giorni. La prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.

9. Foro competente e legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge rumena. Il foro competente in via esclusiva per qualsiasi controversia è il Tribunale di Bucarest, Romania.

La versione originale dei Termini è in lingua rumena. Le traduzioni in italiano e inglese sono fornite a fini informativi: in caso di discrepanza prevale il testo rumeno.